от выполнения возложенной на вас
миссии, вознаградят чувством глубокого удовлетворения от того, что вы
откликнулись на чей-то духовный запрос.

Ключ к финансовому успеху, ключ к уверенности и довольству собой лежит в
этих пяти магических словах: найдите потребность и удовлетворите ее"(13).

Если быть более точным, то следует посоветовать искать не потребность, а
потребности. Для благополучного старта дарю вам первую: нынче всем остро
требуется человечность.

Предпринимателям рекомендуют: "Продвигайте товары через ваших торговых
агентов.

Ваша фирма может потратить миллион долларов на рекламу и продвижение
товаров, но эта реклама не будет стоить и ломанного гроша, если ваши
торговые агенты будут недостаточно заинтересованы в ее использовании во
время своей работы.

Метод работы ваших торговых агентов - их отношение к фирме и
продукту, когда они встречаются со своими клиентами - является сам по себе
важной частью продвижения товаров. Добивайтесь от своих торговых агентов,
чтобы они оставляли благоприятное впечатление о компании независимо от
того, удается им продать свой товар или нет. Любая будущая сделка с таким
клиентом будет зависеть, по крайней мере, до известной степени, от этого
впечатления"(5).

Кстати, "удостоверьтесь, что ваши торговые агенты знают о всей рекламе и
пропаганде, как местной, так и национальной, которую, быть может, видел
потребитель. Ничто не ставит торгового агента в более глупое положение, чем
запрос клиента о продукте или услуге, о которых торговый агент ничего не
знает"(5).

Но самое важное:  агенты - это ходячая, говорящая (даже многоговорящая),
активная реклама той фирмы, на которую они работают.

Если случайного заказчика вы хотите сделать постоянным клиентом, вам следует:

- проследить за всеми стадиями прохождения его заказа и информировать его об
этом;

- делать все, чтобы снизить расходы клиента;

- делать все, чтобы за ту же цену он получил максимум комфорта, сервиса и
удовольствия.

Ч

Книга Деревицкий Александр - "Шпаргалка коммерческого агента" во Всероссийской библиотеке.

Книги автора:

Вместе с этой книгой читают:
Джамесон С. / Французкий Иностранный Легион
Джангиров Карен / Убежище в Канаде
Коуэн А.Джеффри. / Виза в США
Дианов И.В. / Модемы: что делать и кто виноват.
Долгин А.Е. / Как защитить информацию (пособие по борьбе с хакерами)
Заруцкий Ф.Д. / Подготовка разведчика: система спецназа ГРУ
Зуев Д. / FAQ по фототехнике
Зульфугарзаде Т / Менеджмент в системе негос. правоохр. организаций.
Зульфугарзаде Т / Нотариат. Практическое пособие.
Ионов О. / Как общаться с инспектором ГАИ
Интересно знать...

На протяжении нескольких веков Великобритания господствовала практически во всех океанах Земного шара. За счет этого английский язык получил широчайшее распространение. Не только в Великобритании, но и в Австралии, Новой Зеландии, в Канаде и на многих островах говорят на английском языке. Количество изучающих его во всем мире перевалило за пятисотмиллионную отметку. Я тоже учу этот язык, поэтому мне интересно описать родину языка и людей, для которых он является родным. Это и послужило причиной выбора темой моего реферата Великобритании. Хочется подробней описать нравы, обычаи и характер англичан, их образ жизни и мыслей, их удивительное чувство юмора и хладнокровие, не изменяющие им в самых сложных и опасных ситуациях. Но лимитированный объем реферата не позволяет этого сделать в полной мере. И все-таки несколько слов о людях в Англии сказать необходимо, так как многие явления в ходе развития Великобритании тесно связаны с характером этих людей. Про англичан ходят легенды, будто бы они неразговорчивы, чопорны, невеселы и не умеют веселиться. Лондон представляют себе как мрачный, серый, неприветливый город. Я хотел бы развеять это впечатление. Возможно, когда-то это и было так, но современный Лондон - крупнейший центр развлечений, туризма и очень веселый город, может быть, даже самый веселый город мира. Он динамичен и уютен одновременно. В Лондоне очень симпатичные закоулки. Лондонские такси способны разворачиваться буквально на месте и сновать по любым переулкам, несмотря на ужасно загруженные автомагистрали со средней скоростью движения 18 км/ч. Все улицы, особенно летом, запружены толпами людей. И у человека, попавшего в Лондон, складывается впечатление, что и в будни происходит какой-то безумный праздник жизни.

Полезные мелочи: Исследование останков ископаемых животных подтвердило, что сухопутный перешеек между Северной и Южной Америкой образовался не менее 4,7 миллионов лет назад. Прежде считалось, что еще 2,5 миллиона лет назад из Атлантического океана можно было беспрепятственно проникнуть в Тихий океан. Появление Панамского перешейка, вызванное значительным тектоническим поднятием дна, изменило морские течения в Северном полушарии и, очевидно, вызвало мощное оледенение. Впервые ледовая толща в акватории Северного океана образуется около 4,5 миллионов лет назад, а около двух миллионов лет назад льдами покрылись Исландия и многие приполярные острова.
Еще в середине 1990-ых годов два этих события — объединение двух Америк и оледенение — попытался связать американский палеонтолог Стивен Стэнли, но никакими доказательствами он не располагал. Возраст перешейка помогли датировать кости гигантских ленивцев, найденные к северу от современного Панамского канала. Их обнаружил мексиканский ученый Оскар Карранса- Кастаньеда. Этим костям — от 3,6 до 3,9 миллионов лет, а одной из них — малой берцовой кости — даже 4,7 миллиона лет. Гигантские ленивцы населяли Южную Америку в третичном периоде, ас появлением сухопутно- го перешейка перебрались на север. До не- давнего времени возраст самых древних ос- танков ленивца, найденных в Северной Америке, составлял 2,5 миллиона лет.

Все книги Деревицкий Александр - скачать, читать бесплатно! Всероссийская библиотека мировой литературы!